剛剛過去的2020年，對于任何一家企業(yè)而言，都充滿了挑戰(zhàn)、變局和新生。

如今的局面是數(shù)字化巨頭在前，數(shù)字化新勢力在后，走在獨(dú)木橋當(dāng)中的中小企業(yè)到底該如何破局重生？

從被動到主動

高精準(zhǔn)觸達(dá)客戶

清友堂的茶葉審評用具和儀器屬于行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域里的產(chǎn)品，比較小眾化，受眾群體比較精準(zhǔn)，主要是面向茶企和茶葉職稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的推廣方式受時間、地域等限制，也總局限在一個交際圈里，在獲客上一直很被動，很難打開市場。

為了更好、更快的拓展市場，實(shí)現(xiàn)獲客增長，清友堂在第一次了解珍島T云后就當(dāng)即決定合作T云進(jìn)行數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，打破困局，做全國性戰(zhàn)略布局。

通過T云在全網(wǎng)、全渠道、全場景下將內(nèi)容分發(fā)到各平臺上，建立與客戶更多的觸點(diǎn)。我們暫且把流量分為公域、私域兩部分來說。

在公域流量里大量曝光，讓精準(zhǔn)用戶輕松找到企業(yè)，通過內(nèi)容吸引更多用戶的關(guān)注。

通過T云的智能發(fā)布將文字、圖片、視頻等多種類型的內(nèi)容智能分發(fā)到各種渠道平臺上，快速形成大量曝光，使得曝光量提升50倍。

通過內(nèi)容吸引留住用戶，清友堂在網(wǎng)站上展示了公司專業(yè)的產(chǎn)品，完善的售后保障服務(wù)，公司強(qiáng)大的實(shí)力及精品客戶案例等內(nèi)容，提升用戶認(rèn)可度，讓用戶對公司及產(chǎn)品有進(jìn)一步全面的了解，提高用戶購買欲望。

公域流量里還有一大塊紅利市場，非短視頻莫屬。短視頻以強(qiáng)直觀、高互動的形式吸引著用戶，隨著短視頻平臺變現(xiàn)方式的成熟，該行業(yè)的市場規(guī)模仍在不斷擴(kuò)大。在這一市場上是早進(jìn)入早收益，晚進(jìn)入快布局也可以享受紅利收益。

清友堂通過T云的視頻發(fā)布，把公司的產(chǎn)品、公司的環(huán)境等以短視頻的形式跨平臺分發(fā)到各主流短視頻平臺，快速布局短視頻，與用戶產(chǎn)生互動近3000次。

在私域流量里，把內(nèi)容直接分發(fā)到精準(zhǔn)用戶面前，建立與客戶一對一的精準(zhǔn)觸點(diǎn)直接獲客。

私域流量有2大優(yōu)勢，一是信任度高，另一個是潛在客戶的精準(zhǔn)度高。

通過T云隨推搭載移動端熱點(diǎn)或相關(guān)內(nèi)容，可以讓品牌信息觸達(dá)到朋友圈里的每一個角度，同時可以在朋友圈里形成裂變傳播，直接與潛在客戶形成鏈接。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，清友堂為公司所有員工開通了T云臻推寶的智能名片，鼓勵員工分享通過臻推寶制作海報圖和文章推廣等電子物料進(jìn)行分享。用戶通過分享的內(nèi)容在看到名片信息的同時，還能看到公司的官網(wǎng)、產(chǎn)品、案例、動態(tài)等信息內(nèi)容，可以更全面了解公司產(chǎn)品，而且員工可以第一時間精準(zhǔn)掌握用戶意向，直擊用戶需求，及時與客戶互動溝通，促成合作。

清友堂臻推寶展示截圖

臻推寶海報及文章推廣展示截圖

私域里需要用不同類型的內(nèi)容展示形式，全面立體化展示在用戶面前，讓潛在客戶充分了解品牌信息，增加用戶信任度。

樹立品牌形象

提升品牌信任力

茶葉審評用具和儀器雖說是小眾行業(yè)，但競爭還是有的。清友堂有自己的專利產(chǎn)品，實(shí)力是有的，但品牌知名度還不夠大，在品牌競爭上欠缺優(yōu)勢，導(dǎo)致很多客戶在決定購買前還是選擇了別家產(chǎn)品。

在意識到品牌口碑的重要性后，清友堂使用T云的臻口碑、臻選媒體發(fā)布，全面提升公司的品牌口碑形象，打造可信任的品牌。

“酒香也怕巷子深”，再好的產(chǎn)品，如果缺少宣傳，知道的人永遠(yuǎn)是少數(shù)。產(chǎn)品購買決策前的常規(guī)做法是貨比多家。

通過T云臻口碑，把用戶在意的問題，以問答的形式進(jìn)行解答，樹立品牌良好口碑，促成潛在客戶合作。

清友堂臻口碑展示頁截圖

高權(quán)重的媒體資源為品牌背書，形成良好的品牌形象，提升品牌信任力，為企業(yè)長期的品牌營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

清友堂媒體發(fā)布數(shù)據(jù)

一站式企業(yè)管理

降本增效

清友堂是一家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型公司，在資金、人手上都有不足，在營銷上也不是很懂，營銷一直很難開展。

清友堂使用了T云的T-talk、臻推寶、臻管家的產(chǎn)品，從客服管理、商務(wù)管理到客戶管理和企業(yè)信息化管理，加快了我們公司的信息化建設(shè)，一站式的企業(yè)管理使清友堂在管理人效上提升了4倍，管理成本上降低了30%。

在溝通上，及時準(zhǔn)確的溝通是促成用戶轉(zhuǎn)化成為客戶的重要環(huán)節(jié)，使用T云T-talk智能客服，可以設(shè)置自動在線回復(fù)及知識庫，智能客服7*24小時隨時與客戶溝通，提升客戶溝通體驗(yàn)。同時識別客戶來源，沉淀用戶數(shù)據(jù)，形成用戶畫像，還可以管理客服工作，有助于提升客服業(yè)務(wù)能力。

清友堂在使用T-talk過程中，把客戶詢盤線索即時轉(zhuǎn)入工單系統(tǒng)，內(nèi)部無縫隙對接商機(jī)，及時轉(zhuǎn)化每一個商機(jī)。

清友堂臻推寶數(shù)據(jù)

結(jié)語

疫情加速了大家對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的擁抱速度，對于中小企業(yè)而言，面臨最大的挑戰(zhàn)不是轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)，而是怎么轉(zhuǎn)。

T云是Saas智能營銷平臺，全渠道、全場景、全鏈路閉環(huán)營銷，一站式解決企業(yè)獲客難題，助力企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，高效賦能企業(yè)營銷力。