2020年11月27-29日，珍島集團全國各地數(shù)十家T云合作商的運營客服齊聚無錫基地，參加渠道第三期“金牌客服訓練營”。
金牌客服訓練營，旨在針對T云合作商的客服體系進行賦能，從運營流程上進行科學的設置，在專業(yè)技能上進行訓練提升，從而服務好全國各地的T云客戶。首先渠道客服經(jīng)理JOY給大家全面分享T云的價值，用生動的案例，翔實的數(shù)據(jù)帶大家重新認識T云，重新認識一個個大家容易忽略的功能。▲珍島集團渠道客服經(jīng)理JOY正在分享T云的價值接著，擁有五年以上的客服體系實戰(zhàn)經(jīng)驗的晨光老師，給大家梳理標準的客服服務流程，各個環(huán)節(jié)需要注意的重點，分享了不少提高效率的小技巧，獲得滿堂喝彩。▲珍島集團渠道客服經(jīng)理晨光老師正在分享T云客服服務流程產(chǎn)品發(fā)布模塊一直是T云的核心功能，經(jīng)驗豐富的鄭老師，從關(guān)鍵詞拓詞進行深挖，看似簡單的工作，進行了理論的梳理和提煉。▲珍島集團渠道客服經(jīng)理鄭老師正在分享T云產(chǎn)品發(fā)布V系列核心功能，建站功能以及口碑功能，渠道部陸老師和高老師，從操作層面，解決大家疑惑，對T云核心功能進一步提升專業(yè)技能。每一堂培訓課程后，均安排學員進行腦圖制作，一起探討學習，強化所學知識，培訓練習合二為一，大家積極參與，熱烈討論，全力吸收。兩天兩夜的訓練很快就結(jié)束了，全程參與人員頒發(fā)了結(jié)業(yè)證。在滿滿的收獲中第三期“金牌客服訓練營”圓滿結(jié)束，接下來要做的就是服務好我們的客戶。
