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详细内容

一個(gè)網(wǎng)站首頁(yè)需要出現(xiàn)哪些信息轉(zhuǎn)化率會(huì)更高?

在人與人的交往中,第一印象很重要。


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世界著名的網(wǎng)頁(yè)易用性專家尼爾森曾經(jīng)有報(bào)告顯示,網(wǎng)站首屏以上的關(guān)注度為80.3%,首屏以下的關(guān)注度僅有19.7%。這兩個(gè)數(shù)據(jù)足以表明,首屏對(duì)每一個(gè)需要轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重要性。


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網(wǎng)頁(yè)首屏該有哪些內(nèi)容?


從用戶買東西、企業(yè)賣東西的角度來分析,首屏上所包含元素不少。


 常見的有:

  • 基本的品牌標(biāo)識(shí):Logo、品牌名稱、Slogan等

  • Banner圖

  • 產(chǎn)品或服務(wù)的主題文案

  • 導(dǎo)航菜單

  • 重要的社交媒體鏈接

  • 基本聯(lián)系信息(電話、郵箱等)

  • 多語(yǔ)言切換按鈕

  • 搜索框


這并不是意味著所有的這些元素都應(yīng)該呈現(xiàn)在首屏當(dāng)中,太多的模塊會(huì)讓首屏中的首圖和標(biāo)題的視覺重量被稀釋,過多的信息會(huì)讓用戶難以聚焦到真正重要的內(nèi)容上。


從用戶體驗(yàn)的角度來看,讓用戶使用起來方便是很重要的,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶停留關(guān)注的時(shí)間很短,讓用戶能少一個(gè)操作就少一個(gè)操作,能不拉動(dòng)下拉條就不拉動(dòng)下拉條,能節(jié)省一個(gè)動(dòng)作就讓用戶節(jié)省一個(gè)動(dòng)作。


1、網(wǎng)站上展示的內(nèi)容應(yīng)該直觀明了,不用隱藏和彈出的手段。


反面Case

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整個(gè)網(wǎng)頁(yè)首屏就是這個(gè)樣子了,很炫,但不實(shí)用


2、內(nèi)容主次分明,用字體大小或字體顏色,突出重點(diǎn)。方便用戶更快的了解網(wǎng)站是做什么的,有哪些優(yōu)勢(shì)或好處,獲取到他們所關(guān)心的信息。


網(wǎng)頁(yè)首屏上占面積最大的該屬Banner圖了。


有些網(wǎng)站Banner上放與產(chǎn)品無關(guān)的圖片和企業(yè)文化之類的和用戶無關(guān)的文案,這是不可取的。


在這個(gè)重要的地方,應(yīng)該放用戶關(guān)心的內(nèi)容,比如公司優(yōu)勢(shì)或好處、售后保障、打折優(yōu)惠等內(nèi)容。說白了,就是用戶關(guān)心什么,就寫什么。


以上相關(guān)的信息,需要在不滾動(dòng)鼠標(biāo)的情況下完整展示。


除了首屏,首頁(yè)足夠吸引人了,接下來的內(nèi)容需要有說服力,轉(zhuǎn)化率才會(huì)更高。


提升網(wǎng)站說服力有個(gè)3秒原則、16個(gè)要素


01

三秒原則 即:秒懂、秒信、秒殺


1. 秒懂


秒懂,直譯就是讓用戶看到第一眼就能了解這個(gè)產(chǎn)品,了解這個(gè)文案是在講述什么?


所以,三秒原則第一項(xiàng),就是:讓用戶能懂。一般可用3W來表達(dá)。


WHO—它是誰(shuí)?


WHAT—它能提供什么產(chǎn)品或服務(wù)?


WHY—為什么要選擇它?


2. 秒信


這個(gè)時(shí)代同質(zhì)化產(chǎn)品這么多,沒有你,我分分鐘能找到一個(gè)更好的!


但一旦獲取信任,那我的眼里、心里就都是你。所以,你憑什么讓用戶信任你?


如果網(wǎng)站里的產(chǎn)品介紹是:一個(gè)產(chǎn)品圖,一個(gè)產(chǎn)品名稱文案,嗯...然后就沒有然后了。


其實(shí),用戶在搜索產(chǎn)品時(shí),他必然已經(jīng)潛在需求,并對(duì)產(chǎn)品有基礎(chǔ)的了解,他需要的就是一個(gè)理由,我為什么要買你的?


即我們的網(wǎng)站說服力第二項(xiàng)原則:信任!


3. 秒殺


最后一項(xiàng)是秒殺原則,指網(wǎng)站能夠立即號(hào)召用戶行動(dòng)。


比如:在線客服、立即報(bào)名、在線詢價(jià)等按鈕,掛在網(wǎng)頁(yè)旁邊。



你的網(wǎng)站憑什么能吸引用戶行動(dòng)?


這就需要我們的網(wǎng)站能夠足以說服客戶。


網(wǎng)站說服力十六要素分為三大類:網(wǎng)站理解力元素、網(wǎng)站信任力元素、網(wǎng)站號(hào)召力元素


02

網(wǎng)站說服力16要素


1. 網(wǎng)站理解力元素

主要包括為:


(1)標(biāo)志(logo)


(2)網(wǎng)站宣傳語(yǔ)(slgan)


(3) 網(wǎng)站標(biāo)題(Title)


(4)優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)


優(yōu)勢(shì)可分為:企業(yè)可提供的價(jià)值、訪客的期望價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能提供的價(jià)值。


這些內(nèi)容我想大家都懂,我來主要說下:寫優(yōu)勢(shì)時(shí)必須要避免的2大誤區(qū)。


▲ 避免疲勞信息


什么是疲勞信息?


你說,我說,大家都在說的優(yōu)勢(shì)就不再是優(yōu)勢(shì)了。


這就是疲勞信息,已經(jīng)被說膩了,觸動(dòng)不了用戶。


▲ 認(rèn)知大于事實(shí)


別人不說的,你說出來,用戶就會(huì)認(rèn)為,只有你的產(chǎn)品是這樣的。


所以,優(yōu)勢(shì)再好,都不如去改變用戶的認(rèn)知。


2. 網(wǎng)站信任力元素


主要包括為:


(5) 內(nèi)容呈現(xiàn)


所謂眼見為實(shí)。你的產(chǎn)品在放到用戶眼前時(shí),背后做了多大的功夫,用戶知道嗎?不知道,那你就需要告訴用戶!


比如小罐茶歷時(shí)3年半找齊了八位制茶大師,通過時(shí)間來突顯產(chǎn)品品質(zhì),不說出來,用戶不會(huì)知道。


(6)成功案例


事實(shí)勝于雄辯。案例展示的越多越真實(shí),用戶的信任感就會(huì)越大。


(7)客戶評(píng)價(jià)


即:讓客戶為你證言�?蛻羰桥c你利益關(guān)系最小的,所以其他客戶說的話也往往會(huì)被用戶當(dāng)做是否購(gòu)買的重要影響因素。


(8)生產(chǎn)過程—知根知底更放心。


(9)服務(wù)流程—有好的服務(wù),才會(huì)有好的結(jié)果。


(10)社會(huì)證據(jù)


這些是和成功案例類似的道理。比如我的產(chǎn)品曾被人民日?qǐng)?bào)報(bào)道過,曾多次上頭條等等...


(11)榮譽(yù)認(rèn)知


可以是權(quán)威機(jī)構(gòu),也可以是第三方的保證。


3. 網(wǎng)站號(hào)召力元素


主要包括為:


(12)行動(dòng)號(hào)召


行動(dòng)號(hào)召,在上面已經(jīng)說過了,在此,我們簡(jiǎn)單闡述下。


就是能夠引發(fā)用戶行動(dòng)的詞語(yǔ),像馬上購(gòu)買、立即行動(dòng)、立即報(bào)名...等等。


(13)風(fēng)險(xiǎn)承諾


減少用戶所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。


(14)促銷活動(dòng)—為行動(dòng)添加動(dòng)力。


(15)常見問題—掃除最后障礙。


(16)免費(fèi)資源—保持長(zhǎng)期的影響力。


以上說服力要素不僅僅只適用于網(wǎng)站,還有很多場(chǎng)景下也可使用,舉一反三吧。


除了站內(nèi)信任力的培養(yǎng),站外口碑信任力也一樣重要。用T云臻口碑輕松打造高質(zhì)量站外口碑。



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